CO ZMIENIĆ NA STRONIE, ŻEBY WIĘCEJ OSÓB DZWONIŁO?

Masz stronę internetową, płacisz za reklamę albo inwestujesz w SEO – a telefon milczy. To częstszy problem niż myślisz.

Większość właścicieli firm skupia się na tym żeby strona wyglądała dobrze, ale zapomina o tym co sprawia że odwiedzający faktycznie sięga po telefon. W tym artykule pokazuję co konkretnie warto sprawdzić i zmienić żeby strona przestała być wizytówką, a zaczęła generować kontakty.

Dlaczego ludzie wchodzą na stronę ale nie dzwonią?

Użytkownik który trafia na Twoją stronę jest już wstępnie zainteresowany – inaczej by jej nie szukał. Problem leży w tym co go spotyka po wejściu. Jeśli nie znajdzie szybko tego czego szuka, jeśli strona nie wzbudzi zaufania albo kontakt będzie utrudniony – wyjdzie i zadzwoni do konkurencji.

Wbrew pozorom to rzadko kwestia wyglądu strony. Ładna grafika nie sprawia że ktoś dzwoni. Dzwoni ten kto szybko zrozumiał co firma robi, uwierzył że może mu pomóc i bez trudu znalazł sposób na kontakt. To trzy warunki które musi spełniać każda strona nastawiona na pozyskiwanie klientów przez telefon.

Co konkretnie zmienić na stronie żeby więcej osób dzwoniło

1. Numer telefonu w nagłówku strony

To pierwsza i najważniejsza zmiana. Numer telefonu powinien być widoczny w menu – najlepiej w prawym górnym rogu, obok lub zamiast przycisku kontakt. Użytkownik który chce zadzwonić nie powinien szukać numeru na podstronie kontakt ani scrollować do stopki. Ma go widzieć od razu, niezależnie od tego na której podstronie się znajduje.

2. Klikalny numer na urządzeniach mobilnych

To błąd który widzę zaskakująco często – numer telefonu na stronie jest wpisany jako zwykły tekst, bez możliwości kliknięcia. Użytkownik na telefonie musi ręcznie przepisywać cyfry. Część z nich po prostu tego nie robi i wychodzi. Każdy numer na stronie powinien być opatrzony linkiem (tel:), który po kliknięciu automatycznie inicjuje połączenie.

3. Jasny przekaz już na pierwszym ekranie

Pierwsze kilka sekund na stronie decyduje czy użytkownik zostaje. W tym czasie powinien zobaczyć:

• czym zajmuje się firma – konkretnie, nie ogólnikowo
• dla kogo jest ta oferta – jaki problem rozwiązuje
• dlaczego warto wybrać właśnie tę firmę – jedna konkretna przewaga

Nagłówek w stylu „Witamy na stronie firmy XYZ” nic nie mówi. „Hydraulik Olsztyn – awarie, instalacje, dojazd w 30 minut” mówi absolutnie wszystko.

Podsumowanie

Strona która generuje kontakty to nie kwestia pięknego szablonu – to kwestia tego czy użytkownik szybko rozumie co dostanie i jak o to zapytać. Wystarczy kilka prostych zmian i wyraźne przyciski na mobile, żeby Twoja witryna zaczęła wreszcie dla Ciebie pracować.